Le portail citoyen est une plateforme Web qui vise à simplifier et à personnaliser les services en ligne offerts à la population gatinoise. Il permet de personnaliser son compte selon ses champs d'intérêt et ses besoins et d'accéder aux services en ligne à partir d'un seul endroit.
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Reconnue pour sa qualité de vie, Gatineau est une ville de 292 000 habitants. Elle est située sur la rive nord de la rivière des Outaouais, et s'étend à l'est et à l'ouest de la rivière Gatineau.