Lors de votre première utilisation du portail citoyen, vous devrez créer votre compte utilisateur.

Voici les étapes à suivre :

1. Sur la page de connexion au portail citoyen, cliquez sur le bouton Créer un compte.
   
   
2. Créez votre compte en saisissant votre adresse courriel.
3. Choisissez et entrez un mot de passe et confirmez-le.
   
   
4. Si vous possédez une carte Accès Gatineau, vous pouvez cliquer sur la question et entrer votre numéro de carte et votre date de naissance.
   
   
5. Cochez la case d'acceptation des avis juridiques et de confidentialité. Lorsque la fenêtre présentant les avis s'ouvrira, cliquez sur le bouton Accepter.
6. Lorsque la fenêtre se fermera, cliquez sur le bouton Créer un compte au bas du formulaire.
   
   
7. Vous serez ensuite dirigé vers la page de confirmation du compte.
   
   
8. Dans le courriel qui vous aura été envoyé, cliquez sur le bouton Confirmer la création de mon compte. Si vous ne recevez pas de courriel, vérifiez votre dossier de courrier indésirable.
   
   
9. Voilà, votre compte est maintenant créé et validé! Vous pouvez maintenant vous connecter au portail citoyen et découvrir les services offerts en cliquant sur le bouton Me connecter du courriel ou à partir de la page de confirmation.

Pour en savoir plus sur l'accès à votre compte utilisateur et l'utilisation des services offerts, y compris le renouvellement en ligne de votre carte Accès Gatineau, consultez le guide d'utilisateur complet.

Pour accéder à votre dossier, vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton Portail citoyen dans la barre de navigation du haut de la page Web. Vous devrez vous identifier à l'aide de votre adresse courriel et de votre mot de passe.

Vous avez une question concernant le portail citoyen? Dans le coin inférieur gauche de la page, consultez l'aide en ligne . Vous pourrez y lire une de nos rubriques ou remplir un formulaire d'assistance en ligne.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion à votre compte.